Опрос: банки должны внедрять современные инструменты для противодействия мошенничеству

Опрос: банки должны внедрять современные инструменты для противодействия мошенничеству
ФОТО: banki.ru

Финансовым организациям нужно внедрять современные инструменты для защиты банковских карт и противодействия мошенничеству. Этой точки зрения придерживаются около 40% участников опроса, проведенного компанией SAS (ведущий игрок на рынке бизнес-аналитики) в партнерстве с порталом Банки.

ру.

Еще 22,5% опрошенных предлагают ввести дополнительные степени защиты карт, а 19% усилить информирование клиентов о том, как себя обезопасить. При этом регулярно такую информацию получают лишь 25% клиентов. Еще примерно столько же (26%) вообще никогда не получали сообщений о том, как защитить свои средства, около 30% получали их всего раз или два, а ко всем остальным такие сообщения приходили крайне редко.

Лишь 14,6% считают, что необходимости в дополнительных мерах нет. Треть из них (около 4,8% от общего числа опрошенных) заявили, что опасность преувеличена и что нужно перестать перестраховываться, а остальные (около 9,8% от общего числа) удовлетворены тем уровнем защиты, который обеспечивает их банк.

Стоит отметить и то, что держатели банковских карт не хотят лишних неудобств даже ради защиты собственных средств: лишь 32,18% держателей карт с пониманием относятся к блокировкам карты по соображениям безопасности, а еще около 5% проявили нейтральное отношение. Все остальные выразили ту или иную степень недовольства вплоть до крайнего отрицания (около 7%) либо затруднились дать ответ.

Блокировки по соображениям безопасности могут повлиять даже на выбор банка: 22% респондентов заявили, что отзывы других вкладчиков о таких блокировках станут аргументом против, а еще 37% раньше не учитывали этот фактор, но согласились с его важностью.

Только половина пользователей около 48% оценивает действующую степень защиты карт как надежную или очень надежную. Порядка 30% респондентов выставили своему банку по этому параметру оценку удовлетворительно, а еще 7,5% считают, что их карты защищены слабо.

Почти 65% опрошенных сообщили, что их банк никогда не блокировал операцию или даже саму карту из-за подозрений, что доступ к счету пытаются получить злоумышленники.

Опрос показал, что, с одной стороны, пользователи заинтересованы в высоком уровне безопасности, что вполне естественно. С другой что они вовсе не хотят постоянно испытывать неудобства из-за ложных срабатываний, что тоже можно понять. И найти золотую середину с учетом разных потребностей клиентов, разнообразия продуктов, технологического ландшафта банка, существующих бизнес-процессов и есть один из основных вызовов для банка в этой области, говорит руководитель направления противодействия мошенничеству SAS Россия/СНГ Дмитрий Коновалов.

По его словам, внедрение современных антифрод-систем, обладающих методами машинного обучения, которые позволяют минимизировать ошибки, позволит удовлетворить оба эти запроса, помогая банкам удержать на высоких уровнях и безопасность, и удобство для клиентов.

Киберпреступления и карточное мошенничество это острый для банков и их клиентов вопрос. Преступники быстро осваивают новые технологии и находят новые уязвимости в банковских системах и сервисах. По данным ЦБ, в 2016 году со счетов предприятий и банков в России было похищено около 1,5 млрд рублей, а непосредственно с банковских карт физических лиц около 1 млрд рублей.

.

карт защиты клиентов банковских опрошенных противодействия банка безопасности

карт защиты → Результатов: 8 / карт защиты - фото


В России планируется внедрение нового вида защиты банковских карт

Новый вид защиты пластиковых карт хотят внедрить российские банки. Карту привяжут к симкарте мобильного телефона владельца и если в момент снятия денег телефон и карты окажутся на приличном расстоянии друг от друга, счет заблокируют. bankir.ru »

2016-09-08 10:10

Хайтек на ладони

На IX международной конференции Банковские карты: практика и трансформация в Москве компания NovaCard продемонстрировала банковские карты с дополнительными степенями защиты. Портал Банки. ру разбирался, как работают карточные новинки и как банкиры оценивают их возможности. banki.ru »

2015-04-30 01:00

НАФИ: использование банковских карт в РФ стало более безопасным

Держателей банковских карт в РФ за два года стало больше, при этом они стали реже сталкиваться с мошенничеством, также выросла информированность граждан о способах защиты от него. Об этом свидетельствуют данные, опубликованные во вторник Национальным агентством финансовых исследований.

Банк Открытие запустил программу страховой защиты карт

Банк Открытие и компания Открытие Страхование запустили программу Защита пластика. Как следует из совместного релиза, новый страховой продукт учитывает все основные риски держателей банковских карт, такие как несанкционированное удаленное списание денежных средств, а также утрата или кража карты.

СКБ-Банк внедрил технологию защиты банковских карт 3D Secure

СКБ-Банк внедрил технологию защиты банковских карт 3D Secure, говорится в сообщении кредитной организации. Банк открыл доступ к расчетам в Интернете для всех держателей карт после внедрения технологии 3D Secure, позволяющей проводить идентификацию владельцев карт непосредственно перед осуществлением покупки.

«Билайн» ввел новую степень защиты платежей с банковских карт в информационных системах

ОАО ВымпелКом (ТМ Билайн ) подтвердил соответствие своих информационных систем требованиям международного стандарта PCI DSS стандарта безопасности данных платежных карт, разработанного международными платежными системами. bankir.ru »

2014-05-12 12:18

Карта есть, а денег нет

Активизация защитных мер против скимминга на Западе способствует тому, что злоумышленники ищут новые рынки и приходят в том числе и в Россию. Как работают скимминговые устройства, выяснял портал Банки. banki.ru »

2013-10-24 00:05